FAQ

Preguntas frecuentes

ACLARANDO DUDAS

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Las piezas amadamadrina® se hacen despacito y con mucho cariño para que el resultado sea perfecto. No siempre disponemos de stock porque apostamos por el consumo responsable. Haremos lo posible para que la tengas cuanto antes, pero el tiempo de elaboración puede variar dependiendo de la demanda que haya en el momento del encargo.

  • Si la pieza está en stock, el tiempo de entrega será de 48 horas a partir de la confirmación del pedido.
  • Si no está en Stock, te informamos de la previsión de entrega en la pestaña informativa que encontrarás junto a la descripción de cada artículo “Tiempos de espera”

¿Hacéis envíos internacionales?

No realizamos envíos internacionales a través de la web, pero si quieres, podemos gestionar la mejor manera de hacerte llegar tu deseo. Ponte en contacto a través del mail pideundeseo@amadamadrina.com e indícanos en qué pieza tienes interés y a qué lugar ha de ser enviada. Contactaremos contigo con mucho gusto.

¿Se admiten devoluciones?

Las piezas amadamadrina® son piezas de artesanía realizadas especialmente para ti. Dado el carácter artesanal del producto, no se admiten devoluciones en los tocados.

En el caso de los complementos de joyería:

Deberán ser entregados en su embalaje original, sin estrenar y en las mismas condiciones.

  • No se aceptan cambios en pendientes por motivos de higiene.
  • Se realizarán cambios de talla si fuera necesario, siempre y cuando la pieza llegue en las mismas condiciones en las que se envió. Amadamadrina correrá con los gastos de envío de la recogida y del nuevo envío. Para ello deberás escribir un mail a info@amadamadrina.com en las 24 horas siguientes de recibir el pedido solicitando el cambio, indicando el número de pedido.
  • En caso de desistimiento, se podrá solicitar la devolución a través de un correo electrónico a info@amadamadrina.com en un plazo de 14 días naturales, indicando el nombre y número de pedido, dirección de recogida y una breve descripción del motivo de la devolución. Amadamadrina gestionará la recogida a la dirección acordada. En este caso, el cliente correrá con los gastos generados del envío de la compra y la devolución. Una vez comprobemos su estado, procederemos a la devolución en la misma forma de pago en que se efectuó. El plazo para dicho abono será como máximo 14 días.